大切な人のお名前を主人公にしたオリジナルギフト絵本

ご注文の流れ

このページでは、絵本のご注文方法についてご説明いたします。
解決できない点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1.ご注文

各商品のオーダーフォームより、必要情報を正確にご入力ください。
※お客様の入力ミスによっての返品・キャンセル等はできませんのでご注意ください。

2.ご注文確認メール

ご注文後、自動返信メールとスタッフからの確認メール2通が届きます。
2通目のメールはご注文のタイミングによってお時間がかかる場合もございます。

(1)自動確認メール

当店へ正しくご注文情報が届いた場合、自動で確認メールを配信いたします。
ご注文後1時間以上、確認メールが届かない場合、ご注文情報が正しく届いていない場合がございます。
その際には、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

(2)お支払い情報確認メール

ご注文情報を確認し、お客様のご注文に合わせたお支払い金額やお支払い方法などを別途メールにて送信いたします。

3.お支払い(前払いの場合)

「銀行振込」の場合は、原則、前払いとなります。
メールでのお支払い詳細の通知が到着後、7日以内に代金をお支払いください。
お支払いが確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合もございますのでご注意ください。
手数料はお客様負担となりますので、ご了承願います。

4.お支払い(後払いの場合)

商品に同梱されている、もしくは別途お届けするお振込用紙にて、7日以内にお支払いをお願いいたします。
手数料はお客様負担となりますので、ご了承願います。
※期限までにお支払いがない場合、メールや電話などで催促・督促を行うことがあります。
それでもお支払いいただけない場合、内容証明を含む書面にて請求することもございますので、ご了承下さい。

5.絵本の製作

ご注文情報の確認が取れた次第、製作いたします。
※お支払い方法が「前払い」の場合、入金確認後に製作を開始いたします。
製作した絵本は、ラッピングをいたします。
詳しくはラッピングのご紹介ページにてご確認ください。

6.発送

製作が完了次第、発送いたします。

※次のご注意事項ご確認ください※

配達遅延

・天候、交通状況により配達遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。

メール便について

<メール便のサービスは終了いたしました。>

・メール便には遅延・紛失による補償はございません。
・メール便はポスト投函にて配達完了となります。
・追跡サービスでお届け先までの配達状況を確認できますが、ポスト投函までの確認となります。
・ポストに表札(名前)がない場合は配達業者が持ち帰る場合がございます。
・マンション名、ビル名などの記入漏れでお届けできない場合がございますのでご注意ください

レターパックライトについて

・レターパックライトには遅延・紛失による補償はございません。
・レターパックライトはポスト投函にて配達完了となります。
・追跡サービスでお品物の配達状況を確認できます。
・ポストに表札(名前)がない場合は配達業者が持ち帰る場合がございます。
・マンション名、ビル名などの記入漏れでお届けできない場合がございますのでご注意ください。

送料について

 ※配達時間指定のご希望が無い場合、「メール便」にて配達いたします。

配達方法 送料
メール便 お取扱いは終了いたしました。
レターパックライト 全国一律360円
宅急便/宅配便 実費740円~(配達地域によって料金があがります)

7.商品到着

商品をご確認いただき万が一当店責任における不良品であった場合、無条件で良品と交換させて頂きます。
商品到着より7日以内にご連絡ください。

8.お客様に声をお寄せください

※こちらのに関しては、必須ではございません。
絵本や当店の対応・その他ご意見・感想・メッセージなどがございましたら、「お問い合わせフォーム」よりお客様の声をお寄せください。

9.返品・交換

クリエイト・ア・ブックは、オリジナル商品につき良品の返品・交換はお受けしておりません。
当店責任における「不良品」は無条件で良品と交換させて頂きますので、商品到着より7日以内にご連絡ください。

返品交換期限

商品お届け日より7日以内を限度とします。
ただし、事前にご連絡があった場合は、10日以内を限度に延長可とします。

不良品

当店のオリジナル絵本は、お客様の入力情報のとおりに印刷します。
お客様の入力ミス等によるものは不良品とはなりません。
配送上の破損,その他欠陥については良品に交換,返品の対象といたします。

返品送料の負担

不良品の返品にかかる送料については、当店が全額負担いたします。
返品のご連絡をいただいた際に、負担方法をお知らせいたします。

10.キャンセル

当店のオリジナル絵本はオリジナル商品につき再販売ができないため、原則キャンセルはお受けできません。
販売代金全額のご負担をお願いします。